AI를 활용한 전 국민·기업 맞춤형 원스톱 구인·구직 서비스

고용노동부는 6월 30일 ｢고용24｣를 통해 구직자‧구인기업‧행정직원을 위한 신규 AI 고용서비스 3종을 공개했다. 고용노동부는 2개월 간의 시범운영을 통해 사용자 편의성과 AI 답변 품질을 최적화하고 8월부터 정식 운영할 계획이다.

구직자는 ｢취업확률 기반 구직컨설팅｣을 통해 희망 직종에 취업할 확률과 취업 확률을 높이기 위한 자기소개서‧이력서, 직업훈련 등 보완점을 확인할 수 있다. 구인 기업은 ｢채용확률 기반 구인컨설팅｣을 통해 채용조건‧구인공고 등에 관한 맞춤형 피드백을 받아 채용 확률을 높일 수 있다. 행정직원은 ｢AI 구인공고 검증｣으로 성‧연령 차별, 최저임금 미달 등 법 위반을 사전 점검할 수 있어 공고 인증 업무의 신뢰도와 효율성을 높일 수 있다.

① 구직자 서비스 활용 예시

취업을 준비하는 대학생 A는 ｢고용24｣ 잡케어 서비스의 직업심리검사를 통해 전기‧전자 분야에 적성과 흥미가 있다는 것을 알게 되었다. A는 전기‧전자 관련 직종에 취업하기 위해 ｢취업확률 기반 구직컨설팅｣ 서비스를 이용했고, 직업훈련과 자격증이 부족해서 취업확률이 낮다는 점을 알 수 있었다. 이어서 ｢AI 직업훈련 추천｣ 서비스를 통해 전기시스템 과정 등 직업훈련과 전기기사 등 자격증을 추천받았다. 컨설팅 기반으로 준비를 마친 A는 결국 ｢AI 일자리 추천｣ 서비스를 통해 취업에 성공할 수 있었다.

② 구인기업 서비스 활용 예시

제조업 B기업 대표는 최근 3개월간 구인공고를 4회 게재했으나 지원자가 총 3명에 그쳐 고민이었다. 상담을 받기 위해 고용센터에 방문한 대표는 ｢구인공고 AI 작성 지원｣과 ｢채용확률 기반 구인컨설팅｣ 서비스를 소개받았다. ｢고용24｣에서 키워드 입력만으로 상세한 내용의 구인공고 초안을 작성했다. 그리고 구직자가 부족한 노동시장 상황을 고려할 때 채용 확률을 높이기 위해 임금, 근로형태 등 채용조건의 조정과 직무기술서 보완이 필요하다는 컨설팅 결과를 받았다. 이후 ｢AI 인재추천｣ 서비스를 활용하여 추천 인재와 추천 사유, 이력서 요약 정보를 제공받았다. 추천 인재 중에서 가장 우수한 구직자에게 입사를 제안한 후 채용까지 성공하여 인력 부족을 해소할 수 있었다.

③ 행정직원 서비스 활용 예시

고용센터에 근무하는 C는 고용24에 올라오는 구인공고에 대해 성‧연령 차별, 최저임금 미달 등 법 위반을 검토하여 인증하는 업무를 맡고 있다. ｢AI 구인공고 검증｣을 통해 법 위반 가능성이 있는 내용을 집중해서 볼 수 있어 더 많은 구인공고를 빠르고 정확하게 점검할 수 있었다.